Informativa sulla privacy

In due righe

Il negozio raccoglie i dati esclusivamente connessi alle esigenze di vendita, riparazione e comunicazione con i clienti, a titolo esemplificativo: nome, contatti, cosa è stato comprato o portato in riparazione. Il negozio non cede a terzi i predetti dati, non li utilizza per alcuna profilazione e non li trasmette ad alcuna piattaforma pubblicitaria. Questo sito non utilizza strumenti di tracciamento.

Titolare del trattamento

N.A.T.E. di Ceccato Giovanni di Mara Ceccato, sede legale e negozio in Via Don Giovanni Minzoni 62, 27058 Voghera (PV), Partita IVA 02524130180.

Per qualsiasi questione sui dati: natevoghera@gmail.com, telefono 0383 21 23 68.

Il titolare non è tenuto a nominare un responsabile della protezione dei dati e non lo ha nominato.

Quali dati, per che cosa, su quale base

Acquisto sul sito. Nome, indirizzo email e numero di telefono raccolti dalla pagina di pagamento, articoli acquistati, importo, stato dell'ordine e riferimenti del pagamento. Servono a concludere e a eseguire il contratto (articolo 6.1.b del Regolamento) e ad assolvere gli obblighi fiscali e contabili (articolo 6.1.c).

Consegna a domicilio. Quando il cliente sceglie la consegna a domicilio, di un acquisto o di un apparecchio riparato, il negozio usa anche l'indirizzo di consegna e il nome e il telefono del destinatario. Servono a eseguire la spedizione richiesta (articolo 6.1.b).

Riparazioni e assistenza. Nome, telefono, email, comune, marca e modello dell'apparecchio, difetto riferito, annotazioni del laboratorio, preventivo e stato della pratica. Servono a eseguire la riparazione richiesta (articolo 6.1.b) e a rispettare gli obblighi di legge (articolo 6.1.c).

Richieste di informazioni. Quando il cliente scrive o telefona, i dati che fornisce vengono usati per rispondere, sulla base del legittimo interesse a dare seguito a una richiesta ricevuta (articolo 6.1.f).

Funzionamento e sicurezza del sito. I server registrano indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta e tipo di browser. Servono a tenere il sito in piedi e a difenderlo da abusi, sulla base del legittimo interesse alla sicurezza (articolo 6.1.f).

Che cosa il negozio non fa

• Non tratta i dati della carta di pagamento: numero, scadenza e codice di sicurezza vengono inseriti sul sito di Stripe e non passano dai sistemi del negozio.
• Non invia comunicazioni commerciali e non ha una newsletter.
• Non profila i clienti e non prende decisioni automatizzate che li riguardano.
• Non usa strumenti di statistica, pubblicità o social network su questo sito.

Conferimento dei dati

Per acquistare o per far riparare un apparecchio i dati indicati sono necessari: senza, il contratto non si può eseguire. Tutto il resto è facoltativo.

Per quanto tempo restano

• Documenti di acquisto e riparazione: dieci anni, come impone la legge alle scritture contabili (articolo 2220 del Codice civile).
• Anagrafica del cliente e storico delle riparazioni: finché serve al rapporto di assistenza, e comunque non oltre dieci anni dall'ultimo intervento.
• Corrispondenza per richieste di informazioni: il tempo necessario a rispondere e a gestire eventuali seguiti.
• Registri tecnici del server: un periodo breve, salvo che servano ad accertare un abuso.

A chi vengono comunicati

• Stripe Payments Europe Ltd, con sede in Irlanda, che gestisce il pagamento con carta. Stripe tratta i dati del pagamento anche come titolare autonomo, secondo la propria informativa, e può trasferirli fuori dall'Unione europea con le garanzie previste dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione.
• Hetzner Online GmbH, in Germania, che ospita i server del sito, come responsabile del trattamento. I dati restano su server nell'Unione europea.
• Digital Visions, che cura lo sviluppo e la manutenzione tecnica del sito e del gestionale, come responsabile del trattamento.
• Il corriere GLS, incaricato della consegna, quando il cliente sceglie la consegna a domicilio, limitatamente al nome, all'indirizzo e al telefono del destinatario.
• Il consulente fiscale del negozio e, quando la legge lo impone, le autorità competenti.
• I produttori e i distributori di ricambi, limitatamente ai dati necessari a gestire una garanzia o a ordinare un pezzo.

I dati non vengono comunicati ad altri e non sono oggetto di diffusione.

Diritti del cliente

Chiunque può chiedere al titolare l'accesso ai propri dati, la rettifica di quelli inesatti, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e può opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse.

La richiesta si fa scrivendo a natevoghera@gmail.com o presentandosi in negozio. Il titolare risponde entro un mese.

Alcuni dati non possono essere cancellati su richiesta: i documenti contabili vanno conservati per legge dieci anni.

Chi ritiene che il trattamento violi il Regolamento può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, oppure rivolgersi al giudice.

Minori

Gli acquisti online vanno fatti esclusivamente da una persona maggiorenne.

Sicurezza

Il sito viaggia su connessione cifrata. L'accesso ai dati dei clienti e degli ordini è riservato al personale del negozio, protetto da credenziali personali, e avviene da un'area separata non raggiungibile dal pubblico.

Cookie e memoria del browser

Il dettaglio di cosa viene salvato nel browser è nella pagina Cookie.

Aggiornamenti

Se il negozio introdurrà nuovi trattamenti, per esempio una newsletter, questa informativa verrà aggiornata prima di attivarli. La data dell'ultima modifica è indicata in fondo alla pagina.