Condizioni di vendita

Chi vende

N.A.T.E. di Ceccato Giovanni di Mara Ceccato, impresa individuale con sede legale e negozio in Via Don Giovanni Minzoni 62, 27058 Voghera (PV). Partita IVA 02524130180. Telefono 0383 21 23 68, natevoghera@gmail.com.

Nel seguito "il negozio". Chi acquista è "il cliente".

A che cosa si applicano

Queste condizioni regolano ogni acquisto concluso su questo sito e fanno parte del contratto. La casella da spuntare prima del pagamento serve a dichiarare di averle lette e accettate.

Se il cliente è un consumatore, cioè una persona che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale, valgono in aggiunta le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): fra queste il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.

I prodotti

Il catalogo raccoglie ricambi, accessori e prodotti per la cura degli elettrodomestici.

Fotografie e descrizioni hanno valore indicativo. Il riferimento vincolante è il codice articolo riportato in ogni scheda: molti ricambi sono compatibili solo con modelli precisi, e lo stesso componente cambia da una serie all'altra.

Se il cliente non è sicuro della compatibilità, prima di acquistare può telefonare o scrivere a natevoghera@gmail.com indicando marca, modello e numero di serie dell'apparecchio: il negozio verifica il codice giusto.

Prezzi e disponibilità

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Il totale dovuto è quello mostrato nel riepilogo prima del pagamento: non ci sono costi aggiuntivi.

La disponibilità indicata è quella del magazzino del negozio, allineata a ogni aggiornamento dell'inventario. Può capitare che un articolo risulti esaurito subito dopo l'ordine: in quel caso il negozio avvisa il cliente e rimborsa per intero l'importo pagato, senza altre spese.

Come si ordina

• Si aggiungono gli articoli al carrello e si apre il riepilogo.
• Si accettano queste condizioni e si passa alla pagina di pagamento.
• Si paga con carta sulla pagina protetta di Stripe.
• Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine: da quel momento l'ordine è registrato e il negozio lo prepara.

Il cliente riceve la ricevuta del pagamento all'indirizzo email indicato a Stripe. Se l'email non arriva entro poche ore, conviene scrivere al negozio: quasi sempre è finita nella posta indesiderata.

Pagamento

Il pagamento avviene con carta di credito o debito sulla pagina di Stripe Payments Europe Ltd, il fornitore che gestisce l'incasso. I dati della carta vengono inseriti sul sito di Stripe e non transitano mai dai sistemi del negozio, che non li vede e non li conserva.

Se il pagamento non viene completato entro trenta minuti la sessione scade e l'ordine non si perfeziona: il carrello resta disponibile e si può ripartire.

Spedizione e ritiro

Gli acquisti fatti su questo sito si possono ricevere in due modi, scelti dal cliente prima del pagamento.

Spedizione con corriere GLS all'indirizzo indicato dal cliente. Spediamo in Italia, nei paesi dell'Unione Europea, nella Città del Vaticano, nella Repubblica di San Marino e in Svizzera. Spediamo anche i grandi elettrodomestici. Le spese di spedizione e i tempi di consegna sono in via di definizione: verranno indicati nel carrello prima del pagamento. Quando il pacco parte, il cliente riceve il codice GLS per seguirlo.

Ritiro in negozio, in Via Don Giovanni Minzoni 62 a Voghera, negli orari di apertura. Il ritiro non ha costi.

Il negozio avvisa il cliente quando l'ordine è pronto. Per il ritiro basta il riferimento dell'ordine; può ritirare anche un'altra persona, purché indicata dal cliente.

Garanzia legale di conformità

Sui prodotti venduti a un consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: dura due anni dalla consegna e copre i difetti di conformità già presenti in quel momento.

• Per il primo anno dalla consegna il difetto si presume esistente fin dall'origine: il cliente non deve dimostrarlo.
• Non esiste più l'obbligo di segnalare il difetto entro due mesi: conta il termine di due anni.
• Il cliente ha diritto anzitutto alla riparazione o alla sostituzione, senza spese. Se queste non sono possibili o non vengono eseguite in tempi ragionevoli, può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per far valere la garanzia basta portare il prodotto in negozio con la ricevuta d'acquisto. Il difetto del prodotto è cosa diversa dal ripensamento: per il ripensamento si veda la pagina Recesso e resi.

La garanzia non copre i danni da uso improprio, da installazione sbagliata o da montaggio su un apparecchio diverso da quello per cui il ricambio è previsto.

Acquisti da parte di professionisti

Se il cliente acquista nell'esercizio di un'attività d'impresa o professionale non è un consumatore: non si applicano il diritto di recesso né la garanzia legale di conformità, ma la garanzia per i vizi prevista dal Codice civile.

Reclami e composizione delle controversie

Per un reclamo basta scrivere a natevoghera@gmail.com o telefonare allo 0383 21 23 68: il negozio risponde e cerca una soluzione diretta, che nella pratica è la via più rapida.

Se l'accordo non si trova, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, per esempio il servizio di conciliazione della Camera di Commercio competente. L'elenco degli organismi europei è pubblicato dalla Commissione europea su consumer-redress.ec.europa.eu. La vecchia piattaforma ODR europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più utilizzabile.

Resta sempre salva la possibilità di rivolgersi al giudice.

Legge applicabile

Al contratto si applica la legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi è competente il foro di Pavia.

Trattamento dei dati

I dati raccolti per l'acquisto sono trattati come spiegato nell'informativa sulla privacy. Sui cookie e sulla memoria del browser si veda la pagina Cookie.